第二部分 18.新仇旧恨
阿鹃的面试很顺利,当天就被杰克留下来,专门负责媒体简报。贝贝开心地跟阿鹃拥抱,庆祝她找到新工作,并马上把她介绍给妮娜,大家很开心的是,中午用餐又多了一个亲密战友,茶水间也多了一个八卦对象。
新人阿鹃谦虚地向妮娜请教做公关的心得体会,妮娜卖关子说这行看起来门槛低,实际上水深得很呢。
阿鹃问她有没有经历过困难呢?
妮娜说当然有,刚开始的时候,她就做出过不知道天有多高,水有多深的事。
贝贝和阿鹃齐齐打听是什么事。
妮娜便说,前年初的时候,她服务的一个客户希望能在3月份的央视经济新闻栏目中播出该企业的有关报道,妮娜完全凭经验答应操作并签了合同,但是当时正值两会期间,由于对这个政治性问题的忽视,导致了后期操作的举步维艰,最终未能圆满完成。经历过后,妮娜才意识到这个行业的严肃性和严谨性,细微之处都会关系到整个项目的成败。
妮娜给了阿鹃一些建议,由于做媒体简报的原因,阿鹃每天必然要花大量时间埋头在报纸堆里,虽说这个工作很枯燥,但有一点很重要,可以借此机会熟悉各大媒体的风格,琢磨他们需要什么样的文章。因为,作为公关媒介人员,就必须去创造新闻点,同时还需要跟客户沟通,看创造的这个新闻点是不是他们想要的。
一席话说得贝贝和阿鹃都深思起来,看来当初对于公关行业的某些看法真是太幼稚了。尤其是贝贝,居然以为公关就是吃吃喝喝那么简单。看来世上无小事,光媒体简报这件事,就已经很有技术含量了。
妮娜接下来的话使得阿鹃对于自己从事的工作立马有了自豪感,从做“媒体简报”升华到“媒体研究”,这件事相当有深度和难度了,“媒体研究乃是企业新闻策划的第一步。媒体研究是一门学问,涉及方方面面:媒体分类、价值取向、经营理念、内容定位、发行渠道、覆盖范围、受众分析,诸如此类。不仅如此,以上列举的某些单项还需进一步细分下去。”
接下来遇到的一件事,让贝贝和阿鹃对此更有了深刻的体会,不是随便什么人都能做公关小姐的。
亚菲临时接到杰克的通知给新同事做一下电话培训,此时,贝贝翻开电话本,正准备给搜房网的记者打电话,亚菲冷不丁来到她身后,问贝贝:“打电话你会吗?”
这不小瞧人吗,居然以那种藐视的语气问“打电话你会吗”,有这么侮辱人的吗?!
贝贝寻思这个亚菲简直是没事找抽型,别以为自己长得漂亮就格外嚣张!
亚菲的座位就在贝贝对面,有时候一抬脚就踩到对方,问题是贝贝的脚经常吃亏,贝贝甚至怀疑亚菲完全是故意的。尤其是贝贝台式机的机箱经常被亚菲踢到。贝贝忍不住找亚菲讨个公道,她试图从气势上压倒对方,质问亚菲:“靠,你为什么要蹬我的机箱?”没料到亚菲居然理直气壮地回答:“因为我蹬不到你的显示器。”
“太欺负人了!”一想到这些事,新仇旧恨一同涌上贝贝的心头,“小肥肥”心里的火几乎一点就着,“废话!谁不会打电话啊!太小儿科了!”
亚菲抱着双臂,存心等着看笑话:“行,那你打一个给我看看。这样吧,小卢,你来配合一下,扮做记者,贝贝你跟他模拟一下对话吧。阿鹃你在旁边仔细观察。”
此时,客户代表小卢来到贝贝身旁。两人开始模拟演习,小卢和贝贝同时拿起话机,模仿通话,看着小卢剪的板寸头,贝贝马上联想到军营的大兵哥,脑海里立刻闪回到“黄继光砸缸”的小品节目,居然一时半会儿无法进入角色,因此口气有些生硬:“喂,你好!宋先生么?我是黄贝贝,亚菲让我通知你,周四晚上来我们公司开会。有问题么?”
小卢似乎有些丈二和尚摸不着头脑:“你是谁?”
“我是黄贝贝。”贝贝只好再次回答。
小卢皱眉:“我是问你是哪个公司的?”
黄贝贝正待回答,此时,亚菲喊停,表示自己来亲自示范一下,她带着微笑拿起电话:“你好,请问是搜房网的记者宋先生吗?”
小卢回答“是”,亚菲接着问:“宋先生现在方便接听电话么?”
“行,你说吧。”
“我是东方视点公关公司的媒介代表亚菲。是这样的,本周四晚上6点钟临时有个活动想邀请您参加,这次会议主要讨论西山墅语的新盘推广问题,大概需要一个小时的时间,我们公司的老板、策划、活动部门的同事都会参加。会后大家一起用餐,再娱乐一下,您能参加吗?”
“行,我尽量抽时间去。”
“我稍后会把活动的详细地址发短信给您,如果您临时有什么安排无法参会,也可以通过短信里我的联系方式通知我。”
“好。”
“谢谢宋先生,我们晚上见。”
等扮演者小卢放下电话之后,亚菲才挂电话,显得很有礼貌。
亚菲挑衅般地问贝贝:“知道问题出在哪里了吗?”
贝贝虽然甚感羞辱,但还是感觉到自己的沟通方式确实有问题。
亚菲并没有打算就此放过她,接着分析道:“你打的电话有以下几个问题:第一,宋先生接你电话的时候如果在开车,或者在开会怎么办,他是否方便说话,所以你必须得到他的确认后再继续下一个环节;第二,你从来没有见过宋先生,你并没做个人简单介绍;第三,晚上几点来开会,大概时间多久,这也好方便对方安排手上的工作和其他行程;第四,你能否确认宋先生知道你的公司地址;第五,假如宋先生的行程临时有变动,他怎么通知你;第六,这次开会大概有哪些人参加,解决什么样的问题。”
看起来亚菲的经验的确比贝贝丰富很多,小小的一个电话环节,经过分析,贝贝居然存在如此多的不妥之处。最初的生气刹那间消失,贝贝突然有些佩服亚菲。自己果然是个新兵啊,不懂的地方实在太多了。
亚菲交给贝贝和阿鹃一个邀请媒体列表,安排她逐个进行联系,除此之外,还要写出西山墅语公司受访人的简介,要写媒体邀请函和注意事项……
阿鹃悄悄地提醒贝贝:“别看亚菲有时候挺骄傲,人家确实有资本。她挤兑你,你也别生气,在职场中,隐忍很重要。换个角度看问题,这个挤兑你的人,没准还是你的贵人,因为你可以从她身上学到不少东西,这些经验是你花钱都买不来的。”
“嗯,看出来了。在公关行业,你我都是新兵,就算遭人挤兑也没辙啊。好在还有点念想,毕竟,这是一个让人快速成长的行业。”贝贝点头赞同。
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新人阿鹃谦虚地向妮娜请教做公关的心得体会,妮娜卖关子说这行看起来门槛低,实际上水深得很呢。
阿鹃问她有没有经历过困难呢?
妮娜说当然有,刚开始的时候,她就做出过不知道天有多高,水有多深的事。
贝贝和阿鹃齐齐打听是什么事。
妮娜便说,前年初的时候,她服务的一个客户希望能在3月份的央视经济新闻栏目中播出该企业的有关报道,妮娜完全凭经验答应操作并签了合同,但是当时正值两会期间,由于对这个政治性问题的忽视,导致了后期操作的举步维艰,最终未能圆满完成。经历过后,妮娜才意识到这个行业的严肃性和严谨性,细微之处都会关系到整个项目的成败。
妮娜给了阿鹃一些建议,由于做媒体简报的原因,阿鹃每天必然要花大量时间埋头在报纸堆里,虽说这个工作很枯燥,但有一点很重要,可以借此机会熟悉各大媒体的风格,琢磨他们需要什么样的文章。因为,作为公关媒介人员,就必须去创造新闻点,同时还需要跟客户沟通,看创造的这个新闻点是不是他们想要的。
一席话说得贝贝和阿鹃都深思起来,看来当初对于公关行业的某些看法真是太幼稚了。尤其是贝贝,居然以为公关就是吃吃喝喝那么简单。看来世上无小事,光媒体简报这件事,就已经很有技术含量了。
妮娜接下来的话使得阿鹃对于自己从事的工作立马有了自豪感,从做“媒体简报”升华到“媒体研究”,这件事相当有深度和难度了,“媒体研究乃是企业新闻策划的第一步。媒体研究是一门学问,涉及方方面面:媒体分类、价值取向、经营理念、内容定位、发行渠道、覆盖范围、受众分析,诸如此类。不仅如此,以上列举的某些单项还需进一步细分下去。”
接下来遇到的一件事,让贝贝和阿鹃对此更有了深刻的体会,不是随便什么人都能做公关小姐的。
亚菲临时接到杰克的通知给新同事做一下电话培训,此时,贝贝翻开电话本,正准备给搜房网的记者打电话,亚菲冷不丁来到她身后,问贝贝:“打电话你会吗?”
这不小瞧人吗,居然以那种藐视的语气问“打电话你会吗”,有这么侮辱人的吗?!
贝贝寻思这个亚菲简直是没事找抽型,别以为自己长得漂亮就格外嚣张!
亚菲的座位就在贝贝对面,有时候一抬脚就踩到对方,问题是贝贝的脚经常吃亏,贝贝甚至怀疑亚菲完全是故意的。尤其是贝贝台式机的机箱经常被亚菲踢到。贝贝忍不住找亚菲讨个公道,她试图从气势上压倒对方,质问亚菲:“靠,你为什么要蹬我的机箱?”没料到亚菲居然理直气壮地回答:“因为我蹬不到你的显示器。”
“太欺负人了!”一想到这些事,新仇旧恨一同涌上贝贝的心头,“小肥肥”心里的火几乎一点就着,“废话!谁不会打电话啊!太小儿科了!”
亚菲抱着双臂,存心等着看笑话:“行,那你打一个给我看看。这样吧,小卢,你来配合一下,扮做记者,贝贝你跟他模拟一下对话吧。阿鹃你在旁边仔细观察。”
此时,客户代表小卢来到贝贝身旁。两人开始模拟演习,小卢和贝贝同时拿起话机,模仿通话,看着小卢剪的板寸头,贝贝马上联想到军营的大兵哥,脑海里立刻闪回到“黄继光砸缸”的小品节目,居然一时半会儿无法进入角色,因此口气有些生硬:“喂,你好!宋先生么?我是黄贝贝,亚菲让我通知你,周四晚上来我们公司开会。有问题么?”
小卢似乎有些丈二和尚摸不着头脑:“你是谁?”
“我是黄贝贝。”贝贝只好再次回答。
小卢皱眉:“我是问你是哪个公司的?”
黄贝贝正待回答,此时,亚菲喊停,表示自己来亲自示范一下,她带着微笑拿起电话:“你好,请问是搜房网的记者宋先生吗?”
小卢回答“是”,亚菲接着问:“宋先生现在方便接听电话么?”
“行,你说吧。”
“我是东方视点公关公司的媒介代表亚菲。是这样的,本周四晚上6点钟临时有个活动想邀请您参加,这次会议主要讨论西山墅语的新盘推广问题,大概需要一个小时的时间,我们公司的老板、策划、活动部门的同事都会参加。会后大家一起用餐,再娱乐一下,您能参加吗?”
“行,我尽量抽时间去。”
“我稍后会把活动的详细地址发短信给您,如果您临时有什么安排无法参会,也可以通过短信里我的联系方式通知我。”
“好。”
“谢谢宋先生,我们晚上见。”
等扮演者小卢放下电话之后,亚菲才挂电话,显得很有礼貌。
亚菲挑衅般地问贝贝:“知道问题出在哪里了吗?”
贝贝虽然甚感羞辱,但还是感觉到自己的沟通方式确实有问题。
亚菲并没有打算就此放过她,接着分析道:“你打的电话有以下几个问题:第一,宋先生接你电话的时候如果在开车,或者在开会怎么办,他是否方便说话,所以你必须得到他的确认后再继续下一个环节;第二,你从来没有见过宋先生,你并没做个人简单介绍;第三,晚上几点来开会,大概时间多久,这也好方便对方安排手上的工作和其他行程;第四,你能否确认宋先生知道你的公司地址;第五,假如宋先生的行程临时有变动,他怎么通知你;第六,这次开会大概有哪些人参加,解决什么样的问题。”
看起来亚菲的经验的确比贝贝丰富很多,小小的一个电话环节,经过分析,贝贝居然存在如此多的不妥之处。最初的生气刹那间消失,贝贝突然有些佩服亚菲。自己果然是个新兵啊,不懂的地方实在太多了。
亚菲交给贝贝和阿鹃一个邀请媒体列表,安排她逐个进行联系,除此之外,还要写出西山墅语公司受访人的简介,要写媒体邀请函和注意事项……
阿鹃悄悄地提醒贝贝:“别看亚菲有时候挺骄傲,人家确实有资本。她挤兑你,你也别生气,在职场中,隐忍很重要。换个角度看问题,这个挤兑你的人,没准还是你的贵人,因为你可以从她身上学到不少东西,这些经验是你花钱都买不来的。”
“嗯,看出来了。在公关行业,你我都是新兵,就算遭人挤兑也没辙啊。好在还有点念想,毕竟,这是一个让人快速成长的行业。”贝贝点头赞同。
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